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巾幗榜樣丨梁吉貞：用奉獻詮釋初心，用實干踐行使命
柔肩擔重任，巾幗綻(zhan)芳華。在第113個“三八”國際勞動婦女節到來之際，巢湖市融媒體中心聯合市婦聯特開設巾幗榜樣專欄，充分展示全市各地各行業中涌現的優秀女性代表風采，激勵動員全市廣大婦女以更加飽滿的熱情、更加昂揚的狀態，在建設宜居宜業宜游美麗巢湖的實踐中彰顯“她”力量。讓我們聚焦巢湖女性，感受她們的巾幗風采！
今天，讓(rang)我(wo)們一起走近合肥市(shi)巾幗建(jian)功(gong)標(biao)兵梁吉貞▼▼▼
梁吉貞是(shi)巢(chao)湖(hu)公(gong)交9路線(xian)的(de)一(yi)名駕駛員(yuan)，她(ta)服務乘客有愛心、安全(quan)行車“零(ling)事故”、服務乘客“零(ling)投訴”。她(ta)所(suo)在(zai)的(de)車組(zu)是(shi)公(gong)司以(yi)“先鋒(feng)領航、溫(wen)馨公(gong)交”為主(zhu)題(ti)打造的(de)“新(xin)時代文(wen)明實踐(jian)車組(zu)”。
平凡崗位，用心服務，細微之處暖人心
2000年，梁吉貞參與培訓并順(shun)利成為(wei)一名駕(jia)駛員。她所(suo)服務(wu)的(de)(de)路(lu)(lu)線途(tu)經市政府、人(ren)民路(lu)(lu)西(xi)校區(qu)(qu)、安(an)德(de)利商場等(deng)人(ren)流密(mi)集的(de)(de)地區(qu)(qu)，換乘(cheng)的(de)(de)乘(cheng)客(ke)比(bi)較(jiao)多。為(wei)了能更好地服務(wu)乘(cheng)客(ke)，她利用休息時間熟悉掌(zhang)握(wo)線路(lu)(lu)沿途(tu)的(de)(de)環(huan)境(jing)，周邊的(de)(de)單位、學校、生活小區(qu)(qu)等(deng)，并熟記下(xia)來，以便(bian)(bian)為(wei)乘(cheng)客(ke)咨詢路(lu)(lu)線和站點(dian)提供方便(bian)(bian)快捷精準的(de)(de)服務(wu)。
工作中她(ta)時(shi)刻繃緊安全行(xing)車(che)(che)這根(gen)弦，堅持“安全第一，預防為主”的方針，也(ye)養(yang)成了愛車(che)(che)、護車(che)(che)、安全行(xing)車(che)(che)的良(liang)好(hao)習慣。她(ta)惜(xi)車(che)(che)如命，注重(zhong)車(che)(che)輛保養(yang)，經常跟(gen)修車(che)(che)師傅“取經”，每天堅持提前(qian)半小時(shi)到(dao)達車(che)(che)場進(jin)行(xing)車(che)(che)輛檢查，將安全隱患(huan)消除在萌芽狀態。
2018年冬(dong)季的一天，上來一位乘(cheng)(cheng)(cheng)客，微信掃碼(ma)一直未能成功，這位乘(cheng)(cheng)(cheng)客事先沒有準備零錢(qian)(qian)，由于上班時間快到了，心中(zhong)更是焦(jiao)急萬分(fen)。梁吉(ji)貞見此(ci)情形便默默地掏(tao)錢(qian)(qian)幫乘(cheng)(cheng)(cheng)客投幣，并(bing)微笑著安慰乘(cheng)(cheng)(cheng)客。那位乘(cheng)(cheng)(cheng)客下車后立即撥打了公交熱(re)線(xian)電話表示感謝，這種(zhong)雪(xue)中(zhong)送(song)炭的貼心行(xing)為讓他(ta)感覺十分(fen)溫暖。
真誠待人，無私奉獻，微笑服務有耐心
作(zuo)為公交(jiao)的一名駕駛員(yuan)，不僅是一份榮(rong)耀，更是一份沉(chen)甸甸的責任。
公交(jiao)駕駛員每(mei)天接觸(chu)大(da)量乘客，有時難免(mian)會遇到胡攪蠻纏的(de)，梁(liang)吉(ji)貞(zhen)(zhen)在服務中都(dou)遵循(xun)動之以情(qing)(qing)、曉之以理(li)的(de)方(fang)(fang)法，根(gen)據不(bu)同情(qing)(qing)況(kuang)，提供不(bu)同服務。有老年乘客腿腳不(bu)方(fang)(fang)便，上下車很艱難，梁(liang)吉(ji)貞(zhen)(zhen)遇此(ci)情(qing)(qing)形總是(shi)上前扶一(yi)把，并(bing)微笑著提醒：“慢一(yi)點(dian)(dian)，慢一(yi)點(dian)(dian)。”還有一(yi)些小學生，因為貪玩將零錢弄丟了(le)，梁(liang)吉(ji)貞(zhen)(zhen)也(ye)會及(ji)時為他(ta)們投(tou)幣，并(bing)將他(ta)們安全準(zhun)點(dian)(dian)地(di)(di)送達至目的(de)地(di)(di)。
堅守崗位，忘我服務，樂于奉獻傳愛心
公交行(xing)業逢年過節更是要堅守崗位，看到別(bie)人(ren)一(yi)家人(ren)團聚在一(yi)起，孝敬老人(ren)，陪伴愛人(ren)和孩(hai)(hai)子(zi)(zi)，其樂融融的樣子(zi)(zi)，梁吉(ji)貞(zhen)心中(zhong)總(zong)是五味(wei)雜陳。梁吉(ji)貞(zhen)的孩(hai)(hai)子(zi)(zi)從小體弱多病，2016年春節的一(yi)天，孩(hai)(hai)子(zi)(zi)突發高燒(shao)，她匆匆將(jiang)孩(hai)(hai)子(zi)(zi)送往醫院，交給婆婆照顧，自己又匆忙奔赴工作(zuo)崗位。
她不(bu)僅舍小家(jia)為大家(jia)，奉(feng)獻(xian)自己(ji)服務乘客，還熱衷公益活動(dong)。同(tong)事患重病，梁吉(ji)貞(zhen)雖然家(jia)庭(ting)生活并不(bu)寬(kuan)裕，但也積極捐(juan)款(kuan)捐(juan)物。公司組織“關愛(ai)老人，奉(feng)獻(xian)社會”志愿服務活動(dong)，梁吉(ji)貞(zhen)總是積極參加，用實際行動(dong)關愛(ai)老人、孝敬老人。
人人愛我，我愛人人，服務回報見真情
梁(liang)吉貞在服務(wu)乘客過(guo)程中播種了真情、耐(nai)心和愛(ai)心，也收獲了理(li)解、尊重和關(guan)愛(ai)。
2019年10月5號下午(wu)，天空下著濛(meng)濛(meng)細(xi)雨，在市民廣(guang)場站(zhan)點，一位乘(cheng)客上(shang)前關切地問(wen)道：“姑娘，你(ni)還(huan)要跑幾趟(tang)下班(ban)？”“阿姨，我還(huan)要跑2趟(tang)下班(ban)。”
原(yuan)以為只(zhi)是(shi)(shi)單純(chun)關心(xin)的(de)她，沒(mei)想到下一趟又到達市民廣場站點時，剛(gang)才那位阿姨(yi)拎個塑料袋匆匆上車(che)，“姑娘，我(wo)經常坐(zuo)你車(che)，你對(dui)乘(cheng)客是(shi)(shi)真好，這是(shi)(shi)我(wo)自己種的(de)蔬菜(cai)，你帶(dai)回(hui)家(jia)吃。”梁吉貞(zhen)婉言謝(xie)絕，無奈那位阿姨(yi)態度(du)堅決，丟下東西就下了(le)(le)車(che)，梁吉貞(zhen)的(de)眼睛頓時濕潤(run)了(le)(le)起來。她說：“我(wo)只(zhi)是(shi)(shi)做(zuo)了(le)(le)一名公交駕駛(shi)員應該(gai)做(zuo)的(de)工作，讓一位六(liu)十多歲的(de)阿姨(yi)撐著(zhu)雨傘在冷風中等(deng)著(zhu)自己，我(wo)無以回(hui)報(bao)，唯(wei)有服務好乘(cheng)客。”
她多次榮(rong)獲公(gong)司(si)“最佳員(yuan)工”、集團“五好(hao)家(jia)庭”榮(rong)譽(yu)稱號(hao)，并先后獲得巢湖市窗(chuang)口行業“微笑服務(wu)之星”、巢湖市“愛崗敬業好(hao)青年”、巢湖市“三八紅旗手”、巢湖市“五一勞動獎章(zhang)”等榮(rong)譽(yu)稱號(hao)。
作(zuo)為一名黨員，她用熱愛公交行業的初心(xin)，踐行公交駕駛員主動(dong)擔當、積(ji)極作(zuo)為、樂(le)于(yu)奉(feng)獻、銳意(yi)進取的精神，讓(rang)公交“文明之花(hua)”在(zai)“十米車廂”內綻放！
